¿Cómo puedo realizar una solicitud o queja en Betway casinos?

betway.esBetway es un casino que cuenta con todas las licencias correspondientes y cumple con todos los estándares de juego online establecidos por la Comisión Nacional del Juego de España. Sin embargo ante cualquier problema puedes contactar con el casino siguiendo los siguientes pasos:

Tiempo

Todos los clientes que deseen realizar sus reclamos deben hacerlo antes que pasen los tres meses del motivo que originó el reclamo.

Medios de reclamo

Email: elgestor@betway.es

Correo postal: Betway Spain Plc, Conde de Aranda 20, 2 Izq. 28001 Madrid, España

Especificaciones

El mail debe contener:

  1. Indica tu cuenta de jugador del casino Betway.es
  2. Detalla la queja o reclamo.
  3. Si el caso lo amerita, detalla la fecha y hora asociado al reclamo.

Alternativas

En el caso que como cliente no quedes satisfecho con la resolución de tu reclamo entonces puedes contactar con la Dirección General de Ordenación del Juego en el correo electrónico dgoj.soporteoperadores@minhap.es.

Si no estás satisfecho con el contenido o con la experiencia que has tenido en el casino puedes contactar con el servicio de atención al cliente del casino o con eCOGRA directamente en: www.ecogra.com.


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